【编者按】英国高端超市Waitrose宣布将推出“智能柜”锁住香槟和高级烈酒，以应对日益猖獗的入店行窃。这一举措折射出零售业正面临的严峻挑战——盗窃已成为英国零售商的“流行病”。从用肉品防盗网到高级烈酒保险柜，商家们正使出浑身解数守卫货架。然而，在技术防窃升级的同时，如何平衡消费者购物体验与安全保障，仍是零售商需要深思的问题。这场商业与犯罪的博弈，不仅关乎利润，更考验着企业的智慧与底线。

英国高端超市Waitrose为应对门店日益猖獗的扒窃行为，将推出"智能货柜"，专门锁住香槟及各类名贵烈酒。

这家高端食品杂货商已告知员工，新型锁定技术的试点将在2026年底前启动。此举是打击零售犯罪全面行动的一部分。

Waitrose母公司John Lewis向员工表示，这证明公司面对全国门店遭遇的盗窃问题并非"无动于衷"。

据John Lewis中央运营总监露西·布朗描述，当前"零售犯罪潮与扒窃流行病"正冲击整个行业。这项新举措正是在此严峻背景下出台。

John Lewis发言人证实，公司正重金投入新技术，旨在震慑那些盯上门店的犯罪分子。

发言人表示："我们正大规模投资尖端技术，包括利用智能科技防范盗窃。"

这种智能货柜配有监控系统，能侦测柜门开启时长，并识别商品被取走的具体情况。一旦技术系统发现可疑行为——包括试图清空整排货架或整柜商品——就会立即向店员发出警报。

试点启动后，顾客将如何获取锁柜内商品的具体方式，Waitrose尚未明确公布。

其他已在测试相似系统的超市，要求顾客完成多个步骤才能打开柜门。据报在Sainsbury's超市，顾客需要经过四步操作才能拿到锁柜中的特定商品。部分零售商还要求扫描会员卡或输入手机号码才能取货。

John Lewis发言人补充："我们已在健康美容区及烈酒区运用智能货架技术，能感知异常购物行为。新措施将构成额外安保层。"

作为犯罪预防巨额投资的一部分，Waitrose还在各门店试行其他几种防盗措施。该超市开始测试名为"肉品防护网"的装置，以防止小偷从货架上盗走昂贵的肉块。部分烟草柜台已加装防护屏，阻止犯罪分子翻越收银台抢夺香烟。

为Waitrose效力17年的沃尔克·史密斯声称，他因试图阻止小偷盗窃复活节彩蛋而被解雇。John Lewis当时表示处理此事遵循了"正确程序"，但拒绝讨论案件细节。

露西·布朗敦促员工，面对涉嫌偷窃的可疑分子，应先确保自身安全，而非直接身体干预。她向员工发送的邮件（《每日电讯报》已掌握）承认，员工们"第一反应可能是试图扣留嫌疑人或夺回商品"，但提醒"这并非最安全的选择"。

她还警告，控制可疑犯罪分子可能对店内员工和顾客造成"潜在的失控局面"。布朗鼓励员工使用随身摄像头，拍摄扒窃证据以备后续调查。她说："也许当天不能在店内当场抓获小偷，但我们可以利用这些证据将来把他绳之以法。"

John Lewis主席杰森·塔里先前表示，安保人员只有在经过适当培训并确认安全条件具备时，才应"介入制止扒手"。