英国电信巨头维珍传媒O2（Virgin Media O2）今年第一季度遭遇滑铁卢，不仅固定电话和移动客户持续流失，销售额和利润也双双下滑，形势不容乐观。

这家电信集团在第一季度固定电话家庭用户净流失——即新增用户减去流失用户后——再度减少6900户。不过，该公司表示，与去年同期相比，这一数字改善了3.8万户，显示出它在努力稳定用户基础方面取得了一定进展。

与此同时，维珍传媒O2在第一季度消费者和企业移动合同净流失高达6.15万份，虽然这一数字相比去年同期的7.03万净流失有所收窄，但依然令人担忧。

公司透露，不包括近期收购Daisy的业务在内，第一季度基础总收入下降6.5%，降至23.9亿英镑；基础收益则下滑3.4%，至9.017亿英镑。

预计全年整体收入和收益都将下滑3%至5%之间，但维珍传媒O2仍计划在2026年向网络投资高达22亿英镑，其中第一季度已投入超过5亿英镑。

维珍传媒O2首席执行官卢茨·舒勒（Lutz Schuler）表示：“今年，我们必须在动荡的市场环境中乘风破浪，同时在条件成熟时积极投资，最大化机遇、为网络布局未来，为长期用户信任、盈利能力和现金流的增长奠定基础。”

“通过明确的用户导向和第一季度超过5亿英镑的投资支撑，我们已经启动核心战略：推出欧洲首创的O2卫星服务；扩展5G独立组网覆盖至全国最大；持续提升客户服务和满意度；并将光纤网络扩展至近900万家庭。”

公司表示，2026年前三个月，维珍传媒的用户投诉量同比减少了42%。

去年5月，维珍传媒O2收购了位于兰开夏郡的电信集团Daisy，以加强其企业对企业业务。