美联社最新报道揭示了一个令人担忧的趋势：越来越多的美国人开始依赖AI聊天机器人获取健康建议。周三发布的西健康-盖洛普美国医疗中心调查显示，向人工智能平台寻求健康指导，已成为无数美国人的日常操作。

这项于2025年底进行的调查——近期至少有三项独立研究得出了相似结论——发现约四分之一的美国成年人在过去一个月中曾使用AI平台获取医疗信息或指导。

加州大学圣地亚哥分校健康中心首席健康AI官卡兰迪普·辛格博士指出，如今许多AI平台已整合网络搜索功能，实质上是美国人多年来使用谷歌健康查询的升级版。

"我几乎把它看作进入网络搜索的更好入口，"他向美联社解释，"用户不再需要逐条翻阅搜索结果前10、20甚至30条链接，现在可以直接获得一份精要总结。"

大多数出于医疗目的使用AI平台的美国人表示，他们最看重即时响应。在某些情况下，这能帮助他们判断需要何种程度的医疗关注。

"它会告诉我情况是否严重，"戴维斯谈到她预约就诊前常咨询的ChatGPT时说道。

盖洛普调查显示，过去一个月曾就健康问题咨询AI的成年人中，约七成表示他们追求快速答案、补充细节，或纯粹出于好奇。多数人在就诊前后使用该技术。

"如果我觉得问题不大，实在抽不出时间，"39岁的助理校长拉凯西亚·威尔逊坦言，她每周工作时长可达70小时。

总体数据显示，AI工具并未取代人们对专业医疗的需求。根据2月底的KFF民意调查，约八成美国成年人表示过去一年曾咨询医生或其他医疗专业人员，而约三成表示使用过AI工具和聊天机器人。

皮尤研究中心10月的调查同样显示，约两成美国成年人偶尔通过AI聊天机器人获取健康信息，而约85%的人仍主要依赖医疗专业人员。

然而有迹象表明，部分美国人转向AI寻求医疗指导，是因为难以获得专业医疗服务——尤其是在联邦政策和市场环境推高医疗成本、全国范围内形成就医壁垒的当下。

盖洛普研究中，虽然比例不大但值得注意的受访者表示，他们使用AI是因为医疗费用过高或就医不便。约四成人在非工作时间寻求帮助，约三成希望避免支付诊费，约两成无法预约时间、曾遭医疗人员忽视，或羞于与医生沟通。

KFF调查发现，年轻人和低收入群体因费用或就医难度问题，更可能使用AI工具获取健康信息。

技术专家反复警告，AI聊天机器人缺乏独立推理能力，有时会产生错误信息。这些担忧甚至已引起频繁使用AI的人群注意。

盖洛普民调显示，近期使用AI获取健康信息的成年人中，约三分之一"强烈"或"一定程度上"信任AI生成信息的准确性。34%的人表示不信任，另有33%持中立态度。

美国医学会主席、耳鼻喉科医生鲍比·穆卡马拉博士表示，他欢迎那些通过AI研究后"带着比以往更深入问题"前来就诊的患者。但他强调，AI应被视为工具而非医疗替代品。

"它是助手而非专家，这就是为什么医生必须参与诊疗过程。"

KFF指出隐私问题同样存在。约四分之三美国成年人对向AI工具分享个人医疗信息的隐私性表示"非常担忧"或"有些担忧"。

加州大学圣地亚哥健康中心的辛格博士提到，大多数AI工具提供设置选项，可防止用户数据被用于训练未来模型。但这需要用户保持警惕——疏忽可能导致严重后果。

例如去年夏天，谷歌互联网研究人员发现，用户未察觉的情况下，私人ChatGPT对话已被索引到公共网站。

47岁的洛杉矶主管塔玛拉·鲁帕特表示，她很幸运有身为医生的亲属可咨询，不必依赖AI。考虑到家族乳腺癌病史，使用聊天机器人获取健康建议风险过高。

"医疗健康是非常严肃的事，"她说，"如果信息出错，可能会造成实际伤害。"